Dasar Privasi ob9

1. Tujuan Dasar Privasi Ini

Dasar Privasi ini menerangkan cara ob9 ("kami", "platform kami") mengumpulkan, memproses, menyimpan dan melindungi maklumat peribadi yang diberikan oleh pengguna ("anda", "pemain") semasa menggunakan laman web ob9 dan semua perkhidmatan yang berkaitan dengannya.

Dengan mendaftar akaun atau meneruskan penggunaan platform ob9, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, kami menggalakkan anda menghubungi pasukan sokongan kami sebelum meneruskan penggunaan.

Dasar Privasi ini perlu dibaca bersama-sama dengan Terma dan Syarat ob9 serta dasar-dasar lain yang berkaitan yang mungkin terpakai kepada perkhidmatan tertentu di platform ini.

2. Maklumat yang Kami Kumpulkan

ob9 mengumpulkan pelbagai kategori maklumat berdasarkan interaksi anda dengan platform kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan pertaruhan dan kasino online yang selamat, adil dan bertanggungjawab.

Maklumat yang Anda Berikan Secara Langsung

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — bagi mengesahkan bahawa anda berumur 21 tahun ke atas
• Nombor kad pengenalan atau nombor pasport
• Alamat e-mel yang aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia
• Alamat kediaman semasa
• Nama pengguna dan kata laluan akaun ob9
• Maklumat kaedah pembayaran seperti nombor akaun e-wallet atau butiran perbankan untuk tujuan FPX

Maklumat yang Dikumpulkan Secara Automatik

• Alamat IP dan lokasi geografi anggaran
• Jenis peranti, sistem operasi dan pelayar web yang digunakan
• Data sesi termasuk masa log masuk, halaman yang dilawati dan tempoh melayari
• Rekod pertaruhan, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran
• Data kuki dan pengecam peranti

Dokumen Pengesahan Identiti (KYC)

Dalam situasi tertentu, terutama semasa proses pengesahan akaun atau apabila memproses pengeluaran, ob9 mungkin memerlukan salinan dokumen seperti MyKad atau penyata bank terkini. Dokumen ini dikendalikan dengan tahap keselamatan tertinggi dan disimpan secara selamat selaras dengan prosedur KYC standard antarabangsa.

3. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang dikumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang berkaitan dengan operasi platform ob9 dan keperluan pelesenan kami.

• Membuat dan menguruskan akaun pemain anda
• Memproses transaksi deposit dan pengeluaran dengan selamat
• Mengesahkan identiti dan umur anda bagi memenuhi keperluan pelesenan
• Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram dan aktiviti menyalahi undang-undang
• Menyediakan sokongan pelanggan yang efektif melalui Live Chat dan e-mel
• Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, bonus dan kemaskini perkhidmatan
• Menganalisis corak penggunaan bagi meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan
• Mematuhi obligasi undang-undang dan keperluan pengawal selia yang berkenaan

4. Pendedahan kepada Pihak Ketiga

ob9 tidak menjual, menyewakan atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat keadaan terhad di mana perkongsian data mungkin berlaku:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal perkhidmatan pembayaran seperti gateway FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow dan Boost bagi memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.
• Pembekal Perkhidmatan Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan mungkin dikongsi dengan pembekal permainan berlesen bagi memastikan integriti permainan dan penyelesaian pertikaian.
• Keperluan Undang-undang: ob9 mungkin dikehendaki mendedahkan maklumat kepada pihak berkuasa yang berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau keperluan pengawal selia yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Maklumat yang berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi pencegahan penipuan atau badan pengawal selia bagi melindungi keselamatan platform dan pemain lain.

5. Keselamatan dan Penyimpanan Data

ob9 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kukuh untuk melindungi maklumat peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, penyalahgunaan atau pengubahan.

Langkah Keselamatan Teknikal

• Penyulitan data dalam transit menggunakan protokol TLS versi terkini
• Penyulitan data ketika disimpan di dalam pangkalan data
• Kawalan akses berbilang faktor untuk kakitangan ob9
• Pemantauan sistem dan audit keselamatan secara berkala
• Firewall dan sistem pengesanan pencerobohan yang aktif

Tempoh Penyimpanan Data

Maklumat peribadi anda disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya dan mematuhi obligasi undang-undang yang berkenaan. Apabila akaun ditutup, data akan disimpan untuk tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pelesenan sebelum dihapuskan secara selamat.

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

ob9 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda semasa melayari laman web kami.

Jenis Kuki yang Digunakan

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Membantu kami memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform bagi meningkatkan fungsi dan rekabentuk.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan anda seperti bahasa, tema dan keutamaan paparan.
• Kuki Keselamatan: Membantu mengesan dan mencegah aktiviti penipuan serta akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi sebahagian daripada platform ob9.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

ob9 menghormati hak anda berkaitan maklumat peribadi yang kami pegang. Anda berhak untuk:

• Meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda
• Memohon pembetulan sekiranya mana-mana maklumat anda tidak tepat atau lapuk
• Meminta penghapusan data anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang yang berkenaan
• Menarik balik kebenaran untuk pemprosesan data bagi tujuan tertentu, seperti komunikasi pemasaran
• Meminta salinan data anda dalam format yang boleh dipindahkan
• Membantah pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu

8. Perlindungan Pengguna Bawah Umur

ob9 mempunyai dasar yang tegas berkaitan perlindungan individu bawah umur. Platform kami adalah untuk pemain yang berumur 21 tahun ke atas sahaja, selaras dengan keperluan pelesenan antarabangsa dan undang-undang Malaysia yang berkenaan.

Kami tidak dengan sengaja mengumpul, menyimpan atau memproses maklumat peribadi daripada individu yang berumur bawah 21 tahun. Proses pendaftaran akaun ob9 memerlukan pengesahan umur, dan kami berhak untuk menutup sebarang akaun yang didapati telah dibuat oleh individu di bawah had umur yang ditetapkan.

Sekiranya anda percaya bahawa individu bawah umur telah menggunakan platform kami, sila maklumkan kepada pasukan sokongan kami dengan segera supaya tindakan sewajarnya dapat diambil.

Untuk maklumat lanjut mengenai pertaruhan bertanggungjawab dan sumber bantuan yang tersedia, sila lawati halaman Perjudian Bertanggungjawab kami.

9. Perubahan kepada Dasar Privasi

ob9 berhak untuk mengubah suai atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan teknologi, atau obligasi undang-undang yang berkenaan.

Apabila perubahan yang ketara dibuat, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi dalam platform atau melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda. Tarikh berkuat kuasa pada bahagian atas halaman ini akan dikemaskini untuk mencerminkan versi semasa dasar ini.

Penggunaan berterusan platform ob9 selepas sebarang perubahan kepada Dasar Privasi ini akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Kami menggalakkan anda menyemak halaman ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami menguruskan maklumat peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi pasukan sokongan ob9.

Sokongan pelanggan ob9 tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris melalui Live Chat di platform atau melalui e-mel:

[email protected]

Kami berusaha untuk membalas setiap pertanyaan dengan segera dan akan memberikan respons yang jelas serta membantu berkaitan sebarang perkara yang berkaitan dengan privasi dan data peribadi anda.